Vous attendez un colis pour un départ dans deux semaines. Vous ouvrez la page de suivi et vous voyez « traitement en cours ». Vous ne savez pas si l'article est en stock, s'il est emballé, ou s'il attend un avion. Le tableau doit répondre à cette question, sinon il ne sert à rien.
01Trois statuts, trois sources
Le statut de commande vient du marchand. Le statut de stock vient de l'entrepôt. Le statut du colis vient du transporteur. Ils progressent à des rythmes différents et ne se synchronisent pas toujours.
Un colis peut être « expédié » côté transporteur alors que la commande est encore « à préparer » côté marchand, parce qu'un numéro de suivi a été créé avant la remise effective. Ce n'est pas une contradiction : ce sont deux systèmes.
02Le statut de la commande
Notez la date de chaque changement tel qu'il est affiché, sans le traduire. « Paiement accepté » le 18, « en préparation » le 19 : deux lignes, deux dates. La formulation exacte a de la valeur si un litige survient.
Ne complétez jamais un statut manquant par une déduction. Si le marchand n'a rien écrit depuis six jours, la ligne reste vide avec la mention « aucune mise à jour depuis le 19 ».
03Le stock et la préparation
Certains articles sont annoncés disponibles puis préparés en plusieurs jours ; d'autres partent le jour même. La différence compte pour un départ proche. Notez si le délai annoncé est exprimé en jours ouvrés ou calendaires, car l'écart peut atteindre plusieurs jours.
Un article en plusieurs colis produit plusieurs suivis. Dans ce cas, une ligne par colis, pas une ligne par commande : c'est la seule façon de voir lequel avance.
04Le colis international
Le suivi international change souvent de transporteur en cours de route. Un même envoi peut avoir deux numéros, et le second n'apparaît qu'une fois le premier scanné à la frontière. Notez les deux, avec le transporteur associé.
Les étapes de dédouanement peuvent immobiliser un colis sans produire d'information détaillée. Là encore, la bonne réaction est d'écrire ce que dit la source, et à quelle date, plutôt que d'interpréter le silence.
05Une chronologie éditable
| Date | Source | Statut affiché (texte d'origine) | Prévu / réel |
|---|---|---|---|
| 18/10 | Marchand | Commande confirmée | Réel |
| 19/10 | Marchand | En préparation | Réel |
| 21/10 | Transporteur | Numéro créé, colis non remis | Réel |
| 24/10 | — | Remise au transporteur | Prévu (à confirmer) |
| 29/10 | — | Arrivée annoncée | Prévu (indicatif) |
Exemple de démonstration
Dates et libellés fictifs. Aucune livraison réelle n'est décrite, et aucune date d'arrivée n'est garantie : un délai annoncé reste indicatif.
La colonne « prévu / réel » est celle qui évite les malentendus. Elle distingue ce que vous attendez de ce qui a été constaté, sans les confondre dans une même ligne.
06Ne pas conclure trop vite
Deux règles suffisent. D'abord, ne jamais écrire « livré » sans une source qui le dit explicitement. Ensuite, ne jamais recalculer une date d'arrivée à partir d'une estimation : notez la nouvelle estimation comme une nouvelle ligne, avec sa date.
Si l'adresse était erronée, tout le suivi devient inutile : vérifiez-la avant l'expédition avec la check-list des coordonnées de livraison. Et pour comprendre ce qui est facturé en amont, relisez l'estimation du transport. Enfin, l'article sur la révision du tableau explique comment archiver ces lignes une fois le séjour passé.
Un suivi honnête ne prédit rien : il enregistre. Date, source, texte exact — trois colonnes qui valent mieux qu'une flèche verte.
Retour à hipobuy spreadsheetSources consultées le 22 octobre 2026 : les libellés de suivi varient selon les marchands et les transporteurs. Aucun délai de livraison n'est garanti dans cet article.